淄博9月7日讯 “哎呀，现在咱们服务真是太贴心了，不光设身处地为我考虑，而且工作效率也这么高，前几天咱们帮办代办员刚来我家，我提出来想要个轮椅，这不今天便民服务中心的帮办代办员就给我送上门了，这服务真贴心啊！”家住淄博宝山生态科技园管理服务中心东尹村的张女士激动地说到。

　　2022年以来，宝山管理中心便民服务中心深入推进“我为群众办实事·便民服务来帮你”主题社会实践服务活动，结合区属残疾人基本状况大调查活动，聚焦残疾人普遍诉求，着力提升基层便民服务能力，为残疾群众提供贴心、暖心便民服务，提升辖区群众的获得感和满意度。

　　实施基础信息同步更新。在残疾人基本状况大排查过程中，宝山管理中心便民服务中心主动聚焦困难群体需求，通过入户调查、电话访问、走亲访友等方式，对残疾人生存信息、户籍信息、居住状况等信息开展大排查，帮办代办专员通过“山东省残疾人基本状况调查”微信小程序予以信息采集，便民服务中心根据数据采集状况，同步更新“残疾人口数据库”。截至目前，中心共核实注销残疾信息18条，迁移残疾数据6条，受理残疾变更42例，开展疑似残疾评定60余人次，同步变更就业状况330余条。

　　实施惠残宣传同步入户。宝山管理中心便民服务中心坚持“入户调查，宣传同步；问题解答，政策先行”原则，在残疾人基本状况调查过程中同步调、共振频，扎实跟进惠残政策宣传工作。同时高度重视政策宣传深度，对帮办代办员集中开展业务培训，针对残疾群众关心关注的残疾人证、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、康复救助等惠残政策进行了详细讲解，统一宣传口径、统一宣传标准，力求为残疾群众提供规范化、标准化政策咨询服务。

　　实施便民服务同步优化。在残疾状况调查中，宝山管理中心便民服务中心主动聚焦残疾群众广泛需求，依托自身功能职责，在全区率先探索试点开展“精准康复·辅具适配”优化提升工作，以“能简则简、能省则省”为原则，强化服务事项梳理，优化服务流程衔接，简化申报材料提交，将全链条流程衔接由“人工跑流程”切换为“数据跑流程”，积极提升残疾人辅具适配服务简便化、电子化和信息化水平。当前，便民服务中心“精准康复·辅具适配”事项流程衔接链条减少2个环节，申报材料减少2/3，全流程环节时限压缩1/3。

　　以后的工作中，宝山管理中心便民服务中心，将继续以高新区行政审批局“规范提升月”活动为指导，始终坚持“细致入微、无微不至”的标准化服务理念，以群众需求为导向，深化便民服务体系建设，整合政务服务资源，精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式，努力提升办事群众满意度、幸福感，真正将“便民之窗”变成为民服务的“百姓之家”。

　　大众日报淄博融媒体中心通讯员 康文敏 刘克 记者 张培

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