宝山区大华二村二街坊多位居民向“生态环境局长接热线”行动反映，前不久，新沪路689号一商务楼内，有企业在外墙上安装了3台大型散热风扇，每天昼夜不停运转，发出的刺耳噪声伴随滚滚热浪，搅得附近居民不得安宁，“整个人都要崩溃了，阿拉实在是忍无可忍！”

　　居民们告诉记者，新沪路689号原为玩具制造厂，数年前企业搬迁后，3栋厂房改造为商务楼对外出租。其中2号楼紧邻大华二村二街坊，蕞近处与居民楼仅隔不足15米，楼内聚集着培训机构、票务公司等十余家单位。

　　记者来到现场看见，2号商务楼的外墙上挂着不少空调外机。“白天空调外机声音不大，忍忍就过去了。”居民王先生讲，线台散热风扇。这些“庞然大物”叶片直径近1米，自投用后便每天24小时高速运转，发出的轰鸣声在夜间尤为刺耳。“尤其晚上噪声非常大，即使关上窗户也能听得一清二楚，就算戴耳塞也能听见，我70多岁的父母原本和我同住，实在受不了这噪声煎熬，只能搬回老房子。”

　　除了噪声污染，风扇排出的热浪同样令人煎熬。“一开窗就像有股热气扑过来，闷得人头晕脑胀。”居民们说，由于商务楼企业变动频繁，他始终不清楚这些风扇的安装方是谁，更不明白为何要昼夜不停地运转，严重影响了居民们的日常生活。

　　在居民们向12345市民服务热线反映诉求后，宝山区生态环境局执法大队二中队接单迅速上门查看。经查，涉事企业为一家从事云计算装备服务的科技公司，其租下4楼一房间用作数据中心，室内虽然仅100平方米，却存放了约400台的电脑主机。

　　“一进门就像进了桑拿房，十多个两三米高的机柜上堆满主机，电线像蜘蛛网一样缠在一起，待几分钟就满头大汗。”执法大队二中队负责人陈静回忆道。因数百台主机同时运行产生大量热量，机房内温度很高。为了散热通风，企业拆除原先的玻璃窗，换上百叶窗，并安装了3台风扇昼夜散热。而风扇运转时，噪声巨大，对隔壁居民造成严重影响。

　　执法队员当场联系该企业负责人，要求调整风扇运转时间，提出夜间尽可能关闭风扇，并采取降噪措施。对方起初答应整改，但居民后续反馈称，情况并无好转。执法人员再次约谈企业负责人，明确告知其噪声排放标准和违规后果，“如果再不整改，就开展噪声检测，启动立案程序。”蕞终，该企业承诺主动撤走电脑主机，为机房重新选址。昨天，记者实地走访发现，400台主机目前已全部移出，外墙上的风扇和百叶窗也已同步拆除，恢复了建筑原貌。“这下总算告别了噪声和热浪，终于能睡个安稳觉了！”王先生如释重负。

　　12345市民服务热线数据显示，近年来，噪声污染已成为生态环境类诉求的“高频项”。宝山区生态环境局统计显示，2025年上半年共受理噪声投诉217件，占诉求总量的28%。其中，社会生活噪声（如装修施工、空调外机、高音喇叭等）为主，工业生产噪声不足15%。

　　由于社会生活噪声具有距离近、瞬时性强、隐蔽性高、易反复等特点，执法取证和整治效果均面临挑战。对此，宝山区生态环境部门打出组合拳，着力破解这一群众身边的“关键小事”：

　　一是压实企业责任，接诉后头部时间上门核查，约谈责任方解读噪声污染法规，共同制定整改方案并明确时限；二是强化联动执法，对整改缓慢或调解效果不理想的工单，立即开展专业监测，联合多部门加大处罚力度，推动问题清零；三是发挥调解效能，引导当事双方良性沟通，推动问题有效治理。例如针对广场舞噪声，推动签订社区文明公约，明确活动时段与场所，或建立“市民园长+保安+志愿者”三级管理模式从源头管控；四是落实回访机制，严格执行“三联系两明确”（事前、事中、事后三次电话联系，清晰掌握诉求与处理目标），与市民保持有效沟通，跟踪整改进度并建立长效机制，防止问题反弹，切实提升群众满意度。

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